O Hospital do Coração, unidade do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral, reinaugurou, na segunda-feira (21), o Espaço de Acolhimento, localizado no Salão Dom Walfrido. O ambiente passou por uma reorganização para concentrar diferentes serviços relacionados ao atendimento dos pacientes em um único local.
A mudança tem como objetivo facilitar o acesso aos serviços, organizar os fluxos de atendimento e proporcionar uma experiência mais acolhedora aos pacientes e acompanhantes que procuram a instituição.
Serviços são reunidos no mesmo espaço
Com a reorganização, o Espaço de Acolhimento passa a concentrar os serviços de recepção, agendamento cirúrgico e atendimento ambulatorial de pacientes de convênios e particulares.
A centralização permite integrar as atividades e facilitar os encaminhamentos necessários durante o atendimento. A proposta também busca tornar os processos mais organizados e contribuir para uma maior agilidade na prestação dos serviços.
Para o diretor técnico do Hospital do Coração, José Maria Bezerra, a mudança representa um avanço na estrutura da unidade e na forma de receber os pacientes.
“É uma área que vai promover maior humanização aos nossos pacientes e dar uma qualificação maior para a nossa instituição. Esse ambiente vem agregar valor, valorizar e respeitar os nossos pacientes”, afirmou.
Além de oferecer um ambiente destinado ao atendimento e às orientações, o espaço foi planejado para proporcionar mais conforto aos pacientes e acompanhantes durante a jornada na instituição.
Acolhimento como parte da assistência
Durante a reinauguração, o diretor-geral do Complexo Santa Casa, Frei Bartolomeu Schultz, ressaltou que o acolhimento deve fazer parte da atuação de todos os profissionais da instituição.
Segundo ele, oferecer um atendimento humanizado é uma responsabilidade compartilhada entre as equipes que atuam no hospital.
O espaço também recebeu a bênção do bispo diocesano e provedor do Complexo Santa Casa, Dom José Luiz Gomes de Vasconcelos. Durante a cerimônia, ele destacou que a prática do acolhimento deve continuar durante todo o período em que o paciente estiver na instituição.
Para o provedor, o atendimento humanizado não deve ficar restrito à recepção, mas acompanhar o paciente ao longo de sua permanência no hospital.
A reinauguração faz parte das ações realizadas pelo Hospital do Coração para aprimorar seus serviços e qualificar o atendimento oferecido à população. Com a mudança, a unidade passa a reunir serviços em um mesmo ambiente, buscando melhorar a organização dos processos e manter o atendimento centrado nas necessidades dos pacientes.
